Договор публичной оферты

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

(публичная оферта)

Акмолинская область,

Бурабайский район

ТОО Товарищество с ограниченной ответственностью «Орленок.к», в лице Курорт-отеля «Discovery-Borovoe», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и физическим или юридическим лицом, именуемые в дальнейшем «Заказчик», принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора, путем оплаты услуг и получения чека об оплате услуг.

Перед тем, как принять условия Договора (публичной оферты), прочитайте внимательно все условия Договора, в том числе приложений к нему. Если у Вас есть какие-либо возражения, сомнения, вопросы по условиям Договора (публичной оферты) не принимайте условия настоящего Договора. В таком случае Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора и использования услуг Исполнителя

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

- Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

-Факт заключения договора, является оплата услуг ТОО и получение чека об оплате услуг.

-Исполнитель –лицо оказывающее гостиничные и иные услуги оговоренные в данном договоре и его приложениях.

-Заказчик (гость) - физическое или юридическое лицо, желающее принять услуги Исполнителя.

-Базовый комплекс услуг – услуги, включающие в себя: проживание, питание Заказчика, а также пользование сауной и баней Исполнителя согласно условий договора

-Дополнительные услуги – услуги СПА-центра, медицинские (в рамках имеющейся Лицензии Исполнителя) и развлекательные услуги, оказываемые Исполнителем по желанию Заказчика. Дополнительные услуги подлежат оплате Заказчиком дополнительно согласно Прейскуранту и оказываются только после их полной оплаты Заказчиком

-Прейскурант – перечень всех услуг, оказываемых Исполнителем, с указанием их наименования, продолжительности и стоимости, который утверждается Исполнителем.

-Задаток - денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне и в обеспечение заключения и исполнения договора либо исполнения иного обязательства.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Исполнитель обязуется оказать Заказчику Базовый комплекс услуг, а также Дополнительные услуги в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги согласно ценовой политики Исполнителя.

1.2 Для выполнения своих обязательств по настоящему Договору Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии и опыт в осуществлении такого рода деятельности, при этом Исполнитель несет ответственность за деятельность таких третьих лиц, как за свои собственные.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1 Гостиничные услугу оказываются согласно, Правил предоставления физическими и юридическими лицами торговых, развлекательных, гостиничных, медицинских и иных услуг утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан от 21 апреля 2008 года № 366 в соответствии с настоящим договором и обязательными приложениями к нему.

2.2. Заказчик обязан прибыть на место оказания услуг в сроки и время, указанные в регистрационной карточке гостя, в случае задержки, гость обязан уведомить об этом Исполнителя.

2.3. В случае если заказчик опаздывает на более чем на 30 минут без уведомления Исполнителя, исполнитель имеет право оказать услугу другому гостю и не возвращать задаток, если он был внесен.

2.4. Исполнитель, после регистрации гостя предоставляет заказчику гостиничный номер (комнату) соответствующей заказу, на срок, указанный в регистрационной карточке гостя, в случае продления или сокращения срока пребывания по желанию Заказчика, Исполнитель имеет право, уведомив вторую сторону заменить номер, на равноценный или же по более высокой/низкой цене с доплатой или возвратом средств соответственно.

2.5. Заказчик предоставляет услуги питания, согласно утвержденного внутренними актами Меню в собственной столовой.

2.6. Заказчик имеет право пользоваться общественной сауной и баней на территории Исполнителя согласно рабочего времени и подчиняясь правилам Исполнителя разработанными согласно Требований к баням и саунам по санитарно-эпидемиологическим правилам закрепленным Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 26 июля 2022 года № ҚР ДСМ-67.

2.7. Дополнительные услуги оказываются Исполнителем по дополнительному согласованию Сторон согласно прейскуранта указанного в приложении к договору.

2.8. Выезд Заказчика осуществляется в сроки, указанные в регистрационной карточке гостя. В случае задержки выезда, Исполнитель в праве требовать дополнительную плату за поздний выезд.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость Базового комплекса услуг рассчитывается исходя из количества взрослых и детей, в зависимости от возраста детей, так же выбранного тура, по стоимости заявленной Исполнителем.

3.2. Заказчик оплачивает 50% от стоимости Базового комплекса услуг, после бронирования отдыха и остаток суммы от стоимости отдыха вносит при заезде на отдых. Путем внесения наличных денег в кассу Исполнителя или перечисления на банковский счет Исполнителя.

3.3Стоимость Дополнительных услуг рассчитывается согласно Прейскуранта и оплачивается предварительной оплатой в размере 100% от заявленных Заказчиком Дополнительных услуг.

3.4. В случае отказа Заказчика от Базового комплекса услуг по любой причине, за исключением неоднократного ненадлежащего оказания услуг Исполнителем, деньги Заказчику не возвращаются.

3.5 В случае отказа Заказчика от Базового комплекса услуг по причине неоднократного ненадлежащего оказания услуг Исполнителем, последний, по соглашению Сторон, возвращает Заказчику деньги за не оказанные услуги.

3.6 Возврат платежа может быть осуществлен только при наличии документального обоснования факта не предоставления Услуг или оказания Услуг, не соответствующих условиям настоящего Договора. Обоснованный и утвержденный возврат производится Исполнителем в течении 30 рабочих дней с учетом комиссии платежной системы.

3.7 При заезде Заказчику необходимо оплатить депозит в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) тенге. Платеж производится наличными, либо предоставляется кредитная карта, на которой будет блокироваться данная сумма до выезда Заказчика. После проверки состояния объекта размещения залог будет полностью возвращен, если не выяснится что объекту нанесен ущерб.

3.8 В случае нанесения ущерба имуществу Исполнителя, сумма нанесенного ущерба будет удерживаться из депозита или дополнительно, в случае если сумма ущерба превышает сумму депозита.

3.9 Сумма ущерба рассчитывается из учета рыночной стоимости или же по прейскуранту.

3.10. В случае невозможности Заказчика заехать в установленный срок в гостиницу перенос даты заселения производится не позднее, чем за 3-е суток до заезда. В случае отсутствия уведомления за 3-е суток, предоплата, уплаченная за бронь номера в размере 50% от стоимости номера, является невозвратной, использовать ее в дальнейших заездах так же будет невозможна. Перенос даты заселения возможен не более 1 раза по осуществленной броне.

3.11 Минимальная стоимость заселения в номер, является стоимостью заселения 2 взрослых гостей согласного текущего тарифа, действующего на даты планируемого проживания.

3.12 При заселении на каждый номер начисляется депозит в размере 50 000, при выезде гость оплачивает все чеки за дополнительные услуги, записанные на его номер комнаты.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1.Заказчик в праве:

4.1.1. В случае получения медицинских услуг, на получение достоверной информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о методах оздоровления и лечения, о результатах проведенного оздоровления и лечения, связанном с ними рисках, а также получать рекомендации от специалистов Исполнителя по правильному питанию и образу жизни;

4.1.2. Приобретать Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем и включенные в Прейскурант, если это не противоречит рекомендациям работников Исполнителя и состоянию здоровья Заказчика;

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. выполнять условия настоящего Договора и всех Приложений;

4.2.2. своевременно, уведомлять работников Исполнителя об имеющихся у него хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании медицинских услуг; Своевременным уведомлением является уведомления до начала оказания любых услуг Исполнителем.

4.2.3. своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору;

4.2.4. внимательно, этично, уважительно относиться к работникам Исполнителя, не допускать нарушения условий настоящего Договора и Приложений к нему, и иных внутренних положений Исполнителя;

4.2.5. надлежащим образом исполнять предписания и требования работников Исполнителя, а именно:

- рекомендации работников Исполнителя в отношении режима питания в рамках оказания медицинских услуг;

-. требования о времени, порядке и последовательности прохождения медицинских мероприятий и процедур, в случае оказания медицинских услуг;

- требования о предоставлении информации о состоянии здоровья, наличии заболеваний, образе жизни, режиме питания до начала и во время получения медицинских услуг.

4.2.6. хранить личные ценные вещи (деньги, сотовый телефон, драгоценности, иные ценные вещи), а равно, вещи, не имеющие материальной оценки, но являющиеся ценными для самого Заказчика – в сейфе, расположенном в номере, а при отсутствии сейфа, самостоятельно обеспечить сохранность личных ценных вещей; В случае утери личных вещей, не отданных на сохранение сотрудникам Исполнителя или же не хранившиеся в сейфе, Исполнитель не несет ответственности за их утерю.

4.2. 7. соблюдать запрет на купание в водоемах, прилегающих к территории Исполнителя

4.2.8. Заказчик обязуется нести ответственность за жизнь и безопасность своих детей на игровых площадках Исполнителя.

4.2.9. соблюдать правила санитарии, личной и противопожарной безопасности;

4.2.10. не пользоваться в номере переносными нагревательными/отопительными приборами;

4.2. 11. в случае нанесения Исполнителю и/или его имуществу и/или третьим лицам, находящимся на территории курорт-отеля ущерба, возместить Исполнителю/третьим лицам причиненный ущерб, в размере прямого действительного ущерба.

4.3. Исполнитель вправе:

4.3.1. В случае возникновения форс-мажора или необходимости проведения ремонтных или технических работ, администрация вправе закрыть помещения, без возмещения денежных или иных компенсаций гостю.

4.3.2. требовать от Заказчика своевременного, информирования работников Исполнителя об имеющихся у Заказчика хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании Услуг;

4.3.3. требовать своевременной и полной оплаты за оказанные Услуги;

4.3. 4. не оказывать Услуги, не оплаченные Заказчиком;

4.3.5. требовать соблюдения Заказчиком требований и предписаний работников Исполнителя, условий настоящего Договора и Приложений к нему, и иных внутренних положений Исполнителя;

4.3.6. требовать уважительного, этичного отношения Заказчика к своим работникам;

4.3.7. оказывать на платной основе Дополнительные услуги, не включенные в Базовый комплекс услуг, но предусмотренные Прейскурантом;

4.3.8. отказать в предоставлении медицинских услуг, в случае наличия медицинских противопоказаний по состоянию здоровья Заказчика.

4.4.Обязанности Исполнителя:

4.4.1.не разглашать без разрешения Заказчика или его близких родственников сведения о состоянии здоровья Заказчика;

4.4.2.обеспечить Заказчика в установленном порядке информацией, необходимой для надлежащего оказания Услуг;

4.4.3.оказывать Услуги квалифицированно, качественно, безопасно в соответствии с условиям настоящего Договора и Приложений к нему;

4.4.4.внимательно, этично, уважительно относиться к Заказчику;

4.4.5 предоставить Заказчику без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

-.пользование медицинской аптечкой (оказание первичной медицинской помощи); ·

-.вызов такси для отъезда Заказчика;

-предоставление кипятка и одного комплекта посуды;

4.4.6.в случае обнаружения забытых вещей, принадлежащих Заказчику, Исполнитель обязан хранить потерянную вещь в течение 1 календарного месяца. Если по истечении указанного срока Заказчик не забирает забытую вещь, данная вещь уничтожается специально созданной комиссией.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1.За неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком условий настоящего Договора и Приложений к нему, обязательных рекомендаций работников Исполнителя, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.

5.3.В случае нарушения Заказчиком условий Договора и Приложений к нему, внутреннего режима Исполнителя, норм добрососедства, совершения аморальных поступков и правонарушений, нахождения в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в этом случае Исполнитель имеет право досрочно прекратить оказание Услуг (досрочный односторонний внесудебный отказ от исполнения Договора), без возврата оплаченной Заказчиком суммы по настоящему Договору.

5.4.Заказчик несет материальную ответственность за порчу оборудования, оснащения, интерьера, являющихся собственностью Исполнителя, произошедшую по вине или неосторожности Заказчика. В случае наступления ответственности по настоящему пункту Договора, Заказчик оплачивает нанесенный ущерб, в размере, определенном актом, составленным представителями Сторон, путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

5.5.В случае нарушения Заказчиком условий «расчетного часа» при нарушении срока освобождения (выезда) из номера более чем на 30 минут, время освобождения номера округляется до 1 (одного часа). При этом Заказчик обязан уплатить Исполнителю стоимость своего времени пребывания, либо нахождения в номере вещей Заказчика.

6. СОГЛАСИЕ ЗАКАЗЧИКА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1.Заказчик, оплачивая услугу и получая чек об оплате услуг подтверждает принимает его условия и дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных,

6.2.Заказчик, оплачивая услугу и получая чек об оплате услуг, соглашается на фото и видеосъемку на территории Исполнителя, а также публикацию фото видеоматериалов на официальном сайте Исполнителя.

7.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1Данный договор действует с момента оплаты услуг Заказчиком и получением чека об оплат услуг и до момента выселения с гостиничного номера.

8.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1.Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий.

8.2.Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:

8.2.1.претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.В претензии указываются:

-.требования и сумма претензии и обоснованный её расчет; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их;

-перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств;

-иные сведения, необходимые для урегулирования спора;
8.3.претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.

8.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 3 дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 3 дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

8.5. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, при не достижении урегулирования в досудебном порядке подлежат разрешению в судебном порядке.

9. Форс-Мажор

9.1.Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

9.2.Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.

9.3.Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

10.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1.Настоящий Договор заключен путем акцепта Заказчиком публичной оферты Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению, при обязательном уведомлении Заказчика в срок, не позднее 5 (пяти) рабочих дней до момента вступления в силу изменений или отзыва оферты.

10.2.Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Сторонами Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в оферте. Настоящим Заказчик подтверждает, что обладает всеми законными правами и полномочиями, необходимыми для заключения Договора.

10.3.Оформление Заказчиком услуг после внесения изменений в Договор (в публичную оферту) однозначно понимается Исполнителем и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.

11. Реквизиты Исполнителя

Товарищество с ограниченной ответственностью «Орленок.к»

БИН: 021040004197 ИИК: KZ22998JTB0000526267

Банк: АО «Jusan Bank» БИК: TSESKZKA

Акмолинская область, Бурабайский район, село Катарколь

Приложение №1

Договор публичной оферты

на оказание гостиничных услуг№1

Правила пребывания в курорт-отеле «Discovery-Borovoe»

1.Основанием для пребывания на территории и проживания в жилом номере курорт-отеля «Discovery-Borovoe» является подписанный Договор возмездного оказания услуг и проведение Заказчиком полной оплаты согласно условиям Договора.

2.Заказчик обязуется прибыть в курорт-отель «Discovery-Borovoe» в указанную дату и к расчетному часу. Учетным временем является местное время (Астана).

3.При прибытии в курорт-отель «Discovery-Borovoe» Заказчик направляется к дежурному администратору, который осуществляет встречу Заказчика, оформляет соответствующие документы и производит его размещение в номере.

4.Для оформления, Заказчик предоставляет свое удостоверение личности и удостоверения личности лиц, которые совместно с Заказчиком будут пребывать в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» согласно Договора возмездного оказания услуг, на несовершеннолетних предоставляются Свидетельства о рождении.

5.В случае нарушения Заказчиком условий расчетного часа (освобождение номера) за дополнительное время пользование номером (проживание в нем) с Заказчика будет взиматься дополнительная оплата;

6.Условия, указанные в п.5 настоящих Правил, действительны только при условии наличия свободных номеров у Исполнителя, в противном случае Заказчик обязан освободить номер к указанному в Договоре расчетному времени.

7.После освобождения номера в расчетный час, Заказчику запрещено находиться на территории центра и пользоваться услугами курорт-отеля.

8.Прибытие Заказчика после расчетного часа (опоздание) не дает Заказчику права продления пребывания в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» или требования на уменьшение стоимости Базового комплекса услуг.

9.За неиспользованные дни Базового комплекса услуг и/или медицинские или иные услуги, пропущенные по вине Заказчика, возврат денег не осуществляется, замена Услуг возможна только по соглашению Сторон.

10.Заказчик, находясь на территории и в здании курорт-отеля «Discovery-Borovoe», обязан соблюдать и руководствоваться:

10.1.общепризнанными правилами этики;

10.2.правила добропорядочности;

10.3.правила взаимоуважения прав и законных интересов как по отношению в работникам Исполнителя, так и по отношению к другим лицам;

10.4.правила пожарной безопасности;

10.5.правила личной безопасности;

11.В курорт-отеле «Discovery-Borovoe» и на его территории запрещено пребывание с животными . Разрешено проживание животных в вольере.

12.В курорт-отеле «Discovery-Borovoe» и на его территории запрещено курение, за исключением мест, специально отведенных для этого и обозначенные знаком «МЕСТО ДЛЯ КУРЕНИЯ».

13.При нахождении в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» и на его территории с несовершеннолетними – нести полную ответственность за их действия и безопасность.

14..Питание Заказчика осуществляется в ресторане «Белка» курорт-отеля «Discovery-Borovoe», согласно установленного расписания. Если Заказчик заезжает позднее указанного времени и не успевает на первое питание при заезде, данное питание предоставляться не будет. Вынос посуды запрещается.

15.Посещение третьего этажа ресторана «Белка» разрешается детям не старше 14-ти лет. Вынос угощений с третьего этажа запрещается.

16.Посетители Заказчика не могут находиться на территории курорт-отеля «Discovery-Borovoe».

17.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» не несет ответственности за сохранность ценных вещей, денег и документов.

18.В случае, оставления Заказчиком при выезде каких –либо вещей, данные вещи будут храниться в курорт-отеле в течение 30 дней- в последующем утилизироваться.

19.При парковке автотранспорта на территории центра, Администрация курорт-отеля не несёт ответственность за ущерб, причинённый автомобилю третьими лицами, погодными условиями и т.д. Также Администрация курорт-отеля не компенсирует и не принимает никаких жалоб при утере вещей и ценностей, находящихся в автомобиле.

20.На территории и в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» ведется круглосуточное видеонаблюдение.

21.При необходимости, Исполнитель имеет право не предоставлять какую-либо из услуг, в случае проведения технических работ либо незапланированной санитарной обработки.

22.При приобретении товара на точках продажи курорт-отеля, в случае отказа, товар возврату или обмену не подлежит. Возврат или обмен товара возможен, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломба, фабричные ярлыки.

23.При отказе гостя по личным обстоятельствам от оплаченных им услуг курорт-отеля в период проживания, возврат оплаченных услуг не осуществляется.

ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ СПОРТИВНЫХ РАЗВЛЕЧЕНИЙ КУРОРТ-ОТЕЛЯ «DISCOVERY-BOROVOE»

1.Верёвочный парк:

1.1.Запрещено посещение веревочного парка (далее – парк) без инструктора.

1.2.Посещение парка детям с 7-16 лет разрешено только с разрешения родителей или лиц их заменяющих.

1.3.Лицам не пользующимся парком, запрещается находиться на расстоянии ближе, чем 3 метра к парку.

1.4.Прохождение трассы парка строго запрещается: людям в алкогольном или ином опьянении; людей, страдающими сердечно-сосудистыми заболеваниями, психическими расстройствами, боязнью высоты, а так же со слабым вестибулярным аппаратом, беременным, лицам с заболеванием позвоночника и нарушениями функций опорно-двигательного аппарата.

1.5.В случае сокрытия Заказчиком информации о наличии оснований, указанных в вышеуказанном п. 1.4., которые не позволяют им пользоваться посещением парка, в этом случае Исполнитель не несет ответственности за наступившие последствия.

1.6.Заказчик обязан выполнять следующие Правила техники безопасности при посещении парка:

1.6.1.одежда должна быть комфортной, не стесняющей движения;

1.6.2.обувь должна быть закрытой, спортивной или туристической, без каблуков, не скользящей, хорошо зафиксированной на ноге;

1.6.3.использование во время прохождения трассы парка мобильного телефона, фото-и видеоаппаратуры, запрещено, так как это может привести к их поломке;

1.6.4.на всем протяжении трассы парка страховочные карабины в местах перестежки следует переставлять поочередно, соблюдая непрерывность страховки;

1.6.5.на одном элементе веревочного парка (переходах) должен находиться 1 человек;

1.6.6.на площадках трассы парка может находиться не более 5-х человек;

1.6.7.перед началом движения по маршруту убедитесь, что предыдущий посетитель переставил карабин и покинул зону приземления (покинул маршрут);

1.6.8.случае срыва и зависания на страховочной веревке, невозможность прохождения препятствия из-за недостаточной физической подготовки, Заказчик должен следовать указаниям инструктора и не совершать самостоятельно никаких действий.

1.6.9.во время прохождения трассы парка запрещается курение, разговоры по телефону, снимать или отстегивать страховочное снаряжение;

1.7.Заказчик обязан беспрекословно выполнять требования инструктора веревочного парка;

1.8.Инструктор вправе удалить Заказчика с маршрута парка в случае нарушения им настоящих Правил;

1.9.в случае изменения самочувствия при прохождении трассы парка Заказчик обязан сообщить об этом инструктору и при необходимости прекратить использования трассы парка.

1.10.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» не несет ответственности за сохранность личных вещей Заказчика, а также порчу одежды и обуви во время нахождения в парке.

1.11.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» оставляет за собой право на прекращение работы парка по объективным причинам в любое время.

2.Пункт проката спортивного инвентаря: велосипеды, коньки, лыжи, тюбинги, удочки, клюшки с мячом.

2.1.При сдаче спортивного инвентаря, Заказчик обязуется вернуть его в том же состоянии, в котором был принят.

2.2.В случае, если инвентарь пришел в негодность по вине Заказчика, Заказчик обязан компенсировать нанесенный ущерб Исполнителю в полном размере.

2.3.При использовании спортивного инвентаря, все риски за свою жизнь и здоровье Заказчик несет сам.

2.4.Пользование горкой, траволатором осуществляется только на тюбингах курорт-отеля «Discovery-Borovoe».

2.5.Заказчик не имеет право включать и выключать траволатор самостоятельно.

2.6.Подъём на траволаторе осуществляется строго по движущей ленте.

3.Ледовый каток

3.1. Настоящие правила (далее – Правила) пользования катком являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения посетителей, пользующихся услугами катания на коньках на специально оборудованном катке, расположенном на территории курорт-отеля.

3.2. Все посетители на территории ледового катка обязаны соблюдать технику безопасности.

3.3. Соблюдать социальное дистанцирование между друг другом не менее 1,5 метра.

3.4. Каток предназначен исключительно для катания на коньках.

3.5. Каждый посетитель имеет возможность пользоваться услугами катания на специально оборудованном катке при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы ледового катка согласно графику работы, указанному на соответствующих информационных площадках.

3.6. График работы катка устанавливается администрацией курорт-отеля «Discovery-Borovoe» самостоятельно, при этом администрация вправе:

- по своему усмотрению открывать или закрывать для пользования посетителей каток в часы работы ледового катка по технологическим, техническим, организационным, погодным и иным причинам или ограничить предоставление услуг по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и др. причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, произошедшие не по вине исполнителя, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.)

- вносить изменения в график работы катка, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами.

3.7. Оформив карту на ресепшн услуги катания на катке и (или) пользуясь услугами катания, посетитель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, не имеет медицинских противопоказаний и участвует в катании на свой риск (гость должен понимать, что катание на коньках связано с повышенным риском, и самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, погодным условиям и условиям катания в целом) и дальнейшую ответственность, связанную с последствиями катания берет на себя.

Администрация курорт-отеля не несет ответственности за неиспользование посетителем по его инициативе (вине) оплаченных услуг (проката коньков и клюшек с мячом), за сохранность ценных вещей, документов и денег посетителей, включая сохранность приобретенных карт для получения спортинвентаря.

3.8. Соответствующая карта приобретается на ресепшн по стоимости аренды спортинвентаря. В случае утери карты взимается штраф в размере стоимости аренды спортинвентаря.

3.9. Администрация курорт-отеля, являясь законным владельцем территории и собственником установленных на ней технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право отказать в пользовании услугами катка и нахождении на территории катка любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг, взыскиваемой в счет полного возмещения убытков исполнителя.

Правила пользования катком:

3.10. Каждый посетитель ледового катка, желающий воспользоваться услугами проката коньков для катания на катке, должен оплатить стоимость услуг (оформить пластиковую карту) наличными (через терминал самообслуживания) или безналичными деньгами на ресепшн. Стоимость услуг катания указана на соответствующих информационных стендах.

3.11. Получить в порядке общей очереди коньки для катания у обслуживающего персонала.

3.12. Вход на каток бесплатный. Посетители со своими коньками посещая территорию ледового катка, обязаны самостоятельно ознакомиться с Правилами нахождения на территории ледового катка и неукоснительно их выполнять.

3.13. Для неуверенно катающихся рекомендуется пользоваться защитой: шлемом, налокотниками, наколенниками и напульсниками.

3.14. Необходимо соблюдать скоростной режим: не катайтесь на большой скорости и не создавайте помехи окружающим.

Пользование катком для детей производится под личную ответственность родителей или взрослых лиц, сопровождающих ребенка, которые обязаны контролировать поведение ребенка и процесс его катания на коньках.

Посетителям в целях безопасности во время пользования катком ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

3.15. Курить на катке и территории близлежащей к нему.

3.16. Создавать помехи передвижению гостей.

3.17. Приносить с собой санки, снегокаты, ватрушки, коляски и иные приспособления.

3.18. Приводить с собой на каток домашних животных.

3.19. Портить ледовое покрытие на катке любыми предметами, а так же бросать на лед любые предметы, выливать жидкости и сыпать какие-либо вещества (в том числе снег).

3.20. Во время работы катка выход на лед с шайбами ЗАПРЕЩЕН (исключение: проведение матчей (и/или) соревнований).

3.21. Входить и выходить с территории ледового поля вне специально предусмотренных резиновых дорожек в коньках, взятых напрокат.

3.22. Выходить на ледовое поле без коньков.

3.23. Находиться на территории катка и кататься на катке в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

3.24. Приносить и распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, а также алкогольную и спиртосодержащую продукцию на территории катка.

3.25. Приносить на территорию катка и применять взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (в том числе пиротехнические изделия, фейерверки), пользование источниками открытого огня на территории катка.

3.26. Проносить на территорию катка стеклянную посуду, колющие, режущие предметы, сыпучие и жидкие вещества, оружие любого вида, отравляющие, токсичные, ядовитые и пахучие вещества, газовые баллончики.

3.27. Использовать каток без разрешения администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, не зависимо от того, связано ли это с получением дохода.

3.28. Игнорировать требования обслуживающего персонала, проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу и другим посетителям ледового катка.

3.29. Наносить ущерб инвентарю, снаряжению, помещениям, сооружениям и оборудованию ледового катка.

Катающийся на катке должен вести себя так, чтобы не угрожать безопасности и не причинять вред себе и другим людям, находящимся на катке.

Для безопасности катания на коньках следует строго соблюдать дистанцию между катающимися.

В случае нарушения положений и правил, установленных настоящим договором, посетитель не допускается к пользованию ледовым катком до устранения нарушения, а также может быть по инициативе администрации курорт-отеля удален с территории без возврата стоимости оплаченных услуг.

3.30. Посетители ледового катка должны покинуть территорию катка не позднее установленного времени окончания работы катка.

4.Игровая комната

4.1.Посещение игровой комнаты разрешено детям в возрасте от 1 до14 лет, в сопровождении родителей, или лиц их заменяющих .

4.2.Ответственность за жизнь и здоровье детей, несут их родители или лица их заменяющие.

4.3.Посещение игровых зон должно быть строго по возрастным зонам (группам): малышковая зона –от 1 – 4 лет, зона лабиринта от 5- до 14 лет , батут 3-14 лет.

4.4Вынос игрушек из игровой комнаты или их перенос из одной зоны в другую запрещен.

4.5.Администратор игровой комнаты не несет ответственность за оставленного без присмотра ребенка.

4.6.Прием напитков и пищи в игровой комнате осуществляется в специально отведенном месте.

4.7.Нахождение на игровой площадке запрещен в уличной обуви.

4.8.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» имеет право прекратить посещение игровой комнаты для проведения санитарной обработки.

4.9.В случае не принятия мер родителями или детьми на замечания Администратора курорт-отеля «Discovery-Borovoe», последний имеет право попросить покинуть игровую комнату.

5. Тренажерный зал

5.1.Исполнитель вправе изменять режим работы тренажерных зала в целом или отдельных залов и помещений, в связи с проведением в них различных мероприятий, при условии размещения информации на официальных социальных сетях, а также в общедоступном месте на территории курорт-отеля.

5.2.Исполнитель вправе оказывать услуги с привлечением сторонних тренеров, инструкторов и специалистов.

5.3.В тренажерном зале использовать сменную обувь. Нахождение в уличной обуви запрещено.

5.4.При посещении тренажерного зала соблюдать технику безопасности, соблюдать требования безопасности занятий и использования оборудования. После занятий возвращать инвентарь в места его хранения.

5.5.На занятиях строго следовать указаниям инструктора или тренера, соблюдать рекомендации инструктора или тренера о продолжительности и интенсивности занятий.

5.6. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и не ставить под угрозу здоровье окружающих. При наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения тренажерного зала.

5.7. При посещении тренажерного зала внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.

5.8. Отдыхать на тренажёрах, резервировать и занимать их, а также занимать и резервировать другой инвентарь, предназначенный для общего пользования, в ущерб другим гостям.

5.9. Посещение тренажерного при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения.

5.10. Администрация курорт-отеля не несет ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья гостя, если это произошло в результате острого заболевания, несчастного случая, обострения хронического заболевания. Во всех тренировках и мероприятиях, проводимых на территории тренажерного зала, участвуя в занятиях и тренировках на территории тренажерного зала, гость самостоятельно определяет уровень физической нагрузки сообразно своим индивидуальным возможностям.

5.11.Ответственность за состояние здоровья гостя младше 18 (восемнадцати) лет несет его родитель или законный представитель.

5.12. В случае несоблюдения гостя п. 5.4., 5.5., 5.6. настоящего Договора, а также Правил курорт-отеля или представления недостоверных сведений о состоянии здоровья, курорт-отель не несет ответственность за вред, причиненный здоровью гостя или полученную им физическую травму.

6. Спортивно-развлекательная программа на территории

6.1 Спортивно-развлекательные мероприятия, такие как: тимбилдинг, мини-диско, спортивные соревнования, ярко-кросс, акваэробика, kongojumps, jumping, квесты, детские игровые программы, веселые старты, скандинавская ходьба, йога и т.д., где гость дает:

- свое ознакомление и согласие с настоящим Договором, а также Правилами техники безопасноти,

- отсутствие медицинских противопоказаний для занятий спортом;

- свое нахождение в здравом уме и рассудке, способность отвечать за свои действия и осознавать их последствия для себя и третьих лиц;

- отсутствие в будущем претензий к Исполнителю в случае причинения ущерба здоровью в результате несоблюдение условий настоящего Договора и Правил, и/или в случае наличия медицинских противопоказаний к спортивно-развлекательным мероприятиям в целом.

6.2. Гость несет полную ответственность за состояние своего здоровья и/или его несовершеннолетнего ребенка. Исполнитель не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья и травмами, полученными в результате занятий на территории курорт-отеля, в случае отсутствия вины Исполнителя в наступивших последствиях.

Приложение №2

к Договору оказания услуг

(публичной оферты)

курорт-отеля «Discovery-Borovoe»

Правила оказания медицинских услуг

в курорт-отеле «Discovery-Borovoe»

1.Все медицинские услуги, в том числе дополнительно оплачиваемые, назначаются Заказчику врачом Исполнителя в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.

2.Заказчик своевременно, до момента оказания медицинских услуг, обязан проинформировать работников Исполнителя об имеющихся у него хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании медицинских услуг;

3.В случае, если Заказчик пожелает отменить Услугу, или перенести её на другое время или на другой день, он должен проинформировать об этом лечащего врача не менее, чем за 24 часа до начала процедуры. В противном случае, Исполнитель оставляет за собой право потребовать оплаты Услуги в полном объеме.

4.Основанием для получения Заказчиком платной медицинской услуги является Начисленные на карту внутреннего пользования пакеты лечения которые начисляются Заказчику работником Исполнителя после оплаты услуги, либо иной документ подтверждающий право пользования медицинскими услугами,

5.Время оказания медицинских услуг – время работы персонала Исполнителя – с 09 часов 00 минут до 19 часов 00 минут. Неотложная помощь Заказчику оказывается круглосуточно

6.При оказании услуг Заказчик не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения.

7.Заказчик обязан своевременно, в соответствии с выданным Исполнителем расписанием медицинских услуг, явиться к месту оказания Услуг.

8.В случае опоздания Заказчика к назначенному времени для получения медицинской Услуги, Исполнитель оставляет за собой право на сокращение времени оказания медицинской услуги или полную отмену услуги, без возврата либо пересчета денежных средств, потраченных на ее оплату.

9.В процессе оказания медицинских услуг Клиент должен вести себя корректно с сотрудником Исполнителя, который оказывает ему конкретный вид медицинских услуг.

10.Включать и выключать медицинское оборудование имет право только медицинский работник.

11.Посещение водогрязелечения осуществляется в специальной одежде.

12.Посещение медицинского центра осуществляется строго в сменной обуви.

13.Правила посещения и соблюдение техники безопасности в СПА-центре (русская баня, хамам, душ Шарко, джакузи, солевая баня, шунгито – травянаябаня)и бассейне:

13.1.Вход в бассейн и спа-центр запрещен без купального костюма, резиновых тапочек и шапочки.

13.2.Забытые предметы личной гигиены, нательное бельё, косметика не хранятся, а утилизируются как отходы при уборке помещения в конце смены.

13.3.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» имеет право отказать в оказании Услуг Заказчику без объяснения причины.

13.4.Медицинский работник Исполнителя имеет право отказать в посещении СПА-центра и водогрязелечебнице, по состоянию здоровья Заказчика.

14.Посещение СПА-центра противопоказано:

14.1.- при явно выраженном недомогании;

14.2.- при беременности;

14.3.- при хроническом заболевании лёгких, почек, печени;

14.4.- при хронической гипертонии;

14.5.- при астме;

14.6.-при эпилепсии;

14.7.- при онкологии;

14.8.- при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;

14.9.- при повышенной температуре;

14.10.- больным с активной формой туберкулёза;

14.11.- при склонностям к кровотечениям и тромбозам;

14.12.- при наличии любых инфекционных заболеваний кожи, открытых ран, порезов.

15.Запрещается посещать СПА-центр и бассейн лицам, находящимся в алкогольном опьянении.

16.Заказчик обязан соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях.

17.Запрещается проносить стеклянные предметы в СПА-центр и бассейн.

18.Запрещено нырять в бассейне.

19.Посещение детьми от 0 до 16 лет СПА-центра разрешается только в сопровождении родителей или доверенных лиц.

20.В случае причинения материального ущерба, утери и порчи имущества курорт-отеля «Discovery-Borovoe», Заказчик обязан возместить его стоимость в полном объёме в соответствии с действующими тарифами и ценами.

21.При посещении русской бани запрещено:

21.1.- стоять близко напротив каменки;

21.2.- заглядывать в каменку во время подачи воды;

21.3.- трогать камни руками;

21.4.- поддавать пар холодной водой;

21.5.- бросать посторонние предметы на камни.

22.При посещении Душа Шарко:

22.1.- при входе и выходе из душа Шарко внимательно смотрите под ноги - находится возвышенный порог;

22.2- принимать душ Шарко можно за 40 минут или час до еды, либо через 2 часа после еды; приём 15 мин.

Приложение № 3

к Договору оказания услуг

(публичной оферты)

курорт-отеля «Discovery Borovoe»

Правила посещения Аквапарка

курорт-отеля «Discovery-Borovoe»

1.Общие положения

1.1Каждый посетитель имеет право выбора на посещение аквапарка, поэтому Администрация не принимает претензий о большом количестве посетителей на территории Аквапарка и неудобствах, связанных с этим.

1.2.Нахождение посетителей в зоне бассейна строго регламентировано.

1.3.Настоящие Правила определяют порядок посещения аквапарка и правила техники безопасности при пользовании его услугами, они обязательно должны выполняться всеми посетителями Аквапарка.

1.4.Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка.

1.5.Посетители с нестабильным здоровьем должны пользоваться бассейнами и оборудованием с особой осмотрительностью (либо после консультации со своим врачом). Аквапарк не несет ответственности за отрицательные последствия пребывания этих посетителей на территории объекта.

1.6.В Аквапарк не допускаются посетители, у которых внешние признаки указывают на: алкогольное, токсическое, наркотическое опьянение, заразные заболевания кожи и другие заразные заболевания, грибковые, бородавчатые и т.п., открытые порезы, трудно заживающие раны, отсутствие личной гигиены, многочисленные внутривенные инъекции на конечностях, проблемы с дыханием, расстройства равновесия, агрессивное поведение.

1.7.Дети до 14 лет на территорию аквапарка допускаются только в сопровождении взрослых или доверенных лиц. Родители (доверенные лица), сопровождающие малолетних детей, обязаны контролировать все действия детей. Сопровождающие малолетних детей отвечают за соблюдение детьми правил посещения аквапарка и за весь причиненный ими ущерб.

1.8.При посещении Аквапарка организованной группой лиц (детские группы), ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.9.При посещении Аквапарка ребенком, ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, согласно настоящим Правилам, несут сопровождающие их лица.

1.10.На старте горок 7-ми метровых и 5-ти метровых обязательно прохождение ростомера. Допуск к спуску разрешается спортинструктором только после соответствия норм

1.11.Посетителям запрещается нарушать санитарно-гигиеническое состояние аквапарка (разбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку, мочиться в бассейн и т.д.)

1.12.При посещении Аквапарка посетители обязаны при себе иметь:

а) купальные костюмы (купальник, плавки);

б) мыльные принадлежности;

в) полотенце;

г) резиновые тапочки;

д) шапочку для плаванья.

1.13. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан немедленно обратиться за помощью к сотрудникам Аквапарка.

1.14.На территории Аквапарка женщины обязаны находиться в синтетических купальных костюмах, а мужчины — в синтетических плавках, маленькие дети до 3-х лет – в специальных непромокаемых памперсах. Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.

1.15.Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

1.16.В целях обеспечения личной безопасности, не разрешается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с поясами, заклепками, пряжками, металлическими и ювелирными украшениями.

1.17.Посетители обязаны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.

1.18.Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

1.19.Вход и выход в бассейн аквапарка осуществляется строго в определенных местах по ступенькам, держась за поручни.

1.20.За причинение ущерба Аквапарку посетители несут материальную ответственность в сумме причинённого ущерба.

1.21.Проносить продукты питания и спиртные напитки, коктейли и пиво всех сортов на территорию аквапарка запрещено.

1.22.Курение на территории аквапарка запрещено.

2.Правила пользования водными аттракционами

2.1.При пользовании аттракционами посетители обязаны изучить Правила пользования аттракционами, информационные таблички в зонах старта на водных горках, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, а также другими заболеваниями. Беременным женщинам запрещается спускаться с водных горок, посещение сауны следует осуществлять только после консультации врача.

2.2.Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, кричать, использовать акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой. Во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба и бег на территории Аквапарка. Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила.

2.3.Дети до 7 лет и Посетители, не умеющие плавать, обязаны находиться в плавательном бассейне и бассейне с аттракционами в спасательных средствах (жилетах, нарукавниках, поясах, кругах).

2.4.Детям до 12 лет запрещено самостоятельное пользование аттракционами.

2.5.Убедитесь, что предыдущий посетитель освободил аттракцион и место приводнения.

2.6.Спуск с горок начинайте только лежа на спине, ногами вперед прижав руки к груди. Во избежание травм до полной остановки не садитесь в закрытых горках. Запрещается спускаться с водных горок, лежа на животе, головой вперед или стоя. Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок, раскачивать горку.

2.7.При пользовании водными горками посетители должны быть одеты в купальные костюмы без металлических заклепок и застежек.

2.8.После приводнения в бассейн немедленно, не задерживаясь, покиньте место приводнения.

2.9.Выполняйте указания обслуживающего персонала.
2.10.Посетители пользуются аттракционами под свою ответственность на свой страх и риск.

2.11.Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейнами.

3.Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми, в том числе в составе организованных групп

3.1.Дети до 14 лет имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых. Один взрослый может сопровождать не более 10-ти детей.

3.2.Родители (доверенные лица), сопровождающие несовершеннолетних детей, несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами посещения Аквапарка и соблюдение настоящих Правил. В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые несут за них полную ответственность.

3.3.В помещении Аквапарка дети до 14 лет должны находиться только под постоянным наблюдением родителей (доверенных лиц). Сопровождающие детей (подростков) взрослые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими.

3.4.Лицо, сопровождающее несовершеннолетних детей (ответственное за детей), обязано обеспечить нахождение детей на территории Аквапарка в спасательных жилетах или надувных нарукавниках (согласно п.2.3), и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

3.5.Детям запрещается находиться без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

3.6.При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетних.

3.7.При посещении Аквапарка организованными группами все дети и сопровождающие их лица обязаны пройти общий инструктаж у администратора и наглядный инструктаж у инструкторов-методистов в зоне бассейнов с обязательной регистрацией всех сопровождающих лиц в Журнале по проведению инструктажа посетителей при групповом посещении.

3.8.При посещении Аквапарка группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.

4.На территории бассейнов Аквапарка запрещено:

4.1.Пользоваться водными аттракционами в состоянии алкогольного, токсического и наркотического опьянения.

4.2.Находиться в водной зоне бассейнов без купальных костюмов.

4.3.Нырять в бассейн с его краев (вход в бассейн осуществлять по специально оборудованным сходням).

4.4.Находиться детям без присмотра родителей (доверенных лиц), а Посетителям, сопровождающим детей (доверенным лицам) оставлять детей без присмотра.

4.5.Спускаться с горок стоя на ногах.

4.6.Тормозить, останавливаться и вставать во время спуска с горок.

4.7.Спускаться с горок без воды.

4.8.Спускаться с горок вниз головой и лежа на животе.

4.9.Пользоваться при спуске надувными матрасами, досками и т.д.

4.10.Спускаться одновременно более одного человека.

4.11.Начинать спускаться с горок, не убедившись в наличии достаточного безопасного пространства в бассейне.

4.12.Входить и выходить из бассейнов в необорудованных для этого местах.

4.13.Бегать, толкать и кидать в воду других посетителей.

4.14.Бросать в воду посторонние предметы.

4.15.Портить декорации и зеленые насаждения.

4.16.Загрязнять воду, использовать мыло и различные химические препараты.

4.17.Спускаться горок людям с сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, беременным женщинам.

4.18.Справлять естественные надобности в бассейнах.

4.19.Посещать Аквапарк лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок и лейкопластырей. Посетители Аквапарка, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный здоровью других Посетителей, и сопутствующие материальные расходы.

4.20.Входить в любые технические и служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

4.21.Игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями просьба обращаться к спасателям). Для предотвращения травматизма и в санитарно-гигиенических целях запрещается плавать с распущенными волосами. Волосы должны быть собраны выше затылка в пучок, используя резинку (не острые заколки).

4.22.Посещать плавательный бассейн без шапочки для плавания.

5.Ответственность за нарушение Правил

5.1.В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РК.

5.2.Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

5.3.Несоблюдение правил посещения Аквапарка или попытка помешать отдыху других Посетителей, является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка и территории курорт-отеля.

5.4.Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РК.

5.5.Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил, либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.
5.6.Администрация не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены Посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.

Приложение №4

к Договору оказания услуг

(публичной оферты)

курорт-отеля «Discovery-Borovoe»

Правила посещения «SkySpa»

в курорт-отеле «Discovery-Borovoe»

1.Общие положения

1.1Администрация отеля вправе отказать в посещении «SkySpa» в случае превышения допустимого количества посетителей на территории. Количество посетителей на территории «SkySpa» не должно превышать шестьдесят человек.

1.2.При заселении на ресепшн на каждый номер выдается по две карты для получения полотенец в «SkySpa». В случае утери карточки для «SkySpa» взимается штраф в размере стоимости полотенца.

1.3.Нахождение посетителей в зоне бассейна строго с графиком работы «SkySpa».

1.4.Настоящие Правила определяют порядок посещения «SkySpa» и правила техники безопасности при пользовании его услугами, они обязательно должны выполняться всеми посетителями «SkySpa».

1.5.Посетители имеют право находиться на территории «SkySpa» только в установленные часы работы «SkySpa».

1.6.Посетители с нестабильным здоровьем должны пользоваться бассейнами и оборудованием с особой осмотрительностью (либо после консультации со своим врачом). «SkySpa» не несет ответственности за отрицательные последствия пребывания этих посетителей на территории объекта.

1.7.В «SkySpa»не допускаются посетители, у которых внешние признаки указывают на: алкогольное, токсическое, наркотическое опьянение, различные заболевания кожи и другие инфекционные заболевания, грибковые, бородавчатые и т.п., открытые порезы, трудно заживающие раны, отсутствие личной гигиены, многочисленные внутривенные инъекции на конечностях, проблемы с дыханием, расстройства равновесия, агрессивное поведение.

1.8.Дети до 14 лет на территорию «SkySpa» допускаются только в сопровождении взрослых или доверенных лиц. Родители (доверенные лица), сопровождающие малолетних детей, обязаны контролировать все действия детей. Сопровождающие малолетних детей отвечают за соблюдение детьми правил посещения «SkySpa»и за весь причиненный ими ущерб.

1.9.При посещении «SkySpa»организованной группой лиц (детские группы), ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.10.При посещении «SkySpa»ребенком, ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, согласно настоящим Правилам, несут сопровождающие их лица.

1.11.Посетителям запрещается нарушать санитарно-гигиеническое состояние «SkySpa» (разбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку, мочиться в бассейн и т.д.)

1.12.При посещении «SkySpa»посетители обязаны при себе иметь:

а) купальные костюмы (купальник, плавки);

б) мыльные принадлежности;

в) полотенце;

г) резиновые тапочки;

д) шапочку для плаванья;

е) непромокаемые памперсы для детей до 3-х лет.

1.13. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан немедленно обратиться за помощью к сотрудникам «SkySpa».

1.14.На территории «SkySpa»женщины обязаны находиться в синтетических купальных костюмах, а мужчины — в синтетических плавках, маленькие дети до 3-х лет – в специальных непромокаемых памперсах. Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.

1.15.Администрация предупреждает, что в процессе посещения«SkySpa»купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

1.16.В целях обеспечения личной безопасности, не разрешается пользоваться бассейном«SkySpa»в купальных костюмах с поясами, заклепками, пряжками, металлическими и ювелирными украшениями.

1.17.Посетители обязаны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.

1.18.Посетители обязаны выполнять требования сотрудников «SkySpa»в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории «SkySpa».

1.19.Вход и выход в бассейн «SkySpa»осуществляется строго в определенных местах по ступенькам, держась за поручни.

1.20.За причинение ущерба «SkySpa»посетители несут материальную ответственность в сумме причинённого ущерба.

1.21.Проносить продукты питания и спиртные напитки, коктейли, пиво всех сортов на территорию, а также любую посуду из стекла«SkySpa»запрещено.

1.22.Курение на территории «SkySpa» в строго отведенных местах.

2.Правила пользования водным бассейном

2.1.При пользовании бассейном посетители обязаны изучить Правила пользования бассейном, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

Запрещается пользоваться водным бассейном«SkySpa»:

- посетителям с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, а также другими заболеваниями. Посещение бани следует осуществлять только после консультации врача.

2.2.Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, кричать, использовать акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой. Во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба и бег на территории «SkySpa». Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила.

2.3.Дети до 7 лет и Посетители, не умеющие плавать, обязаны находиться в плавательном бассейне (жилетах, нарукавниках, поясах, кругах).

2.4.Выполняйте указания обслуживающего персонала.

2.5. Территория бассейна относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования бассейном.

3.Правила посещения «SkySpa»несовершеннолетними детьми, в том числе в составе организованных групп

3.1.Дети до 14 лет имеют право посещать «SkySpa»только в сопровождении взрослых. Один взрослый может сопровождать не более 10-ти детей.

3.2.Родители (доверенные лица), сопровождающие несовершеннолетних детей, несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами посещения «SkySpa»и соблюдение настоящих Правил. В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые несут за них полную ответственность.

3.3.В помещении «SkySpa»дети до 14 лет должны находиться только под постоянным наблюдением родителей (доверенных лиц). Сопровождающие детей (подростков) взрослые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими.

3.4.Лицо, сопровождающее несовершеннолетних детей (ответственное за детей), обязано обеспечить нахождение детей на территории «SkySpa»в спасательных жилетах или нарукавниках (согласно п.2.3), и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

3.6.При посещении «SkySpa»несовершеннолетним лицом ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетних.

3.7.При посещении «SkySpa»организованными группами все дети и сопровождающие их лица обязаны пройти общий инструктаж у администратора и наглядный инструктаж у инструкторов-методистов в зоне бассейнов с обязательной регистрацией всех сопровождающих лиц в Журнале по проведению инструктажа посетителей при групповом посещении.

3.8.При посещении «SkySpa»группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения «SkySpa»несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.

4.На территории бассейнов «SkySpa»запрещено:

4.1.Пользоваться водной зоны бассейна в состоянии алкогольного, токсического и наркотического опьянения.

4.2.Находиться в водной зоне бассейнов без купальных костюмов.

4.3.Нырять в бассейн с его краев (вход в бассейн осуществлять по специально оборудованным сходням).

4.5.Бегать, толкать и кидать в воду других посетителей.

4.6.Бросать в воду посторонние предметы.

4.7.Загрязнять воду, использовать мыло и различные химические препараты.

4.8.Справлять естественные надобности в бассейнах.

4.9.Посещать«SkySpa»лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок и лейкопластырей. Посетители «SkySpa», нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный здоровью других Посетителей, и сопутствующие материальные расходы.

4.10.Входить в любые технические и служебные помещения «SkySpa»и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

4.11.Игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями просьба обращаться к спасателям). Для предотвращения травматизма и в санитарно-гигиенических целях запрещается плавать с распущенными волосами. Волосы должны быть собраны выше затылка в пучок, используя резинку (не острые заколки).

4.12.Посещать плавательный бассейн без шапочки для плавания.

5.Ответственность за нарушение Правил

5.1.Вслучае утраты или повреждения имущества «SkySpa»по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РК.

5.2.Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра. Персонал «SkySpa»уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

5.3.Несоблюдение правил посещения «SkySpa»или попытка помешать отдыху других Посетителей, является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка и территории курорт-отеля.

5.5.«SkySpa»не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. «SkySpa»не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил, либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования воднымбассейном.

5.6.Администрация не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены Посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.