Discovery Borovoе

Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

(публичная оферта)

 

Акмолинская область,  

Бурабайский район   

 

Курорт-отель «Discovery-Borovoe», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и  физическим или юридическим лицом, именуемые в дальнейшем «Заказчик», принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора.

 Перед тем, как принять условия Договора (публичной оферты), прочитайте внимательно все условия Договора, в том числе приложений к нему. Если у Вас есть какие-либо возражения, сомнения, вопросы по условиям Договора (публичной оферты) не принимайте условия настоящего Договора. В таком случае Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора и использования услуг Исполнителя.

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его          приложения.

1.2«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

1.3Договор – настоящий Договор возмездного оказания услуг курорт-отеля «Discovery-Borovoe» со всеми Приложениями и дополнениями.

1.4Исполнитель – курорт-отель «Discovery-Borovoe».

1.5Место оказания услуг - Акмолинская область, Бурабайский район, северный берег озера Катарколь, курорт-отель «Discovery-Borovoe».

1.6Центр - курорт-отель «Discovery-Borovoe».

1.7Заказчик - физическое лицо, желающее принять услуги Исполнителя.

1.8Услуги – собирательное понятие, которое включает в себя: Базовый комплекс услуг и Дополнительные услуги.

1.9Базовый комплекс услуг – услуги, включающие в себя: проживание, питание Заказчика, а также пользование сауной и баней Исполнителя.

1.10Дополнительные услуги – услуги СПА-центра, медицинские (в рамках имеющейся Лицензии Исполнителя) и развлекательные услуги,  оказываемые Исполнителем по желанию Заказчика. Дополнительные услуги подлежат оплате Заказчиком           дополнительно согласно Прейскуранту и оказываются только после их полной оплаты Заказчиком

1.11Прейскурант – перечень всех услуг, оказываемых Исполнителем, с указанием их наименования, продолжительности и стоимости, который утверждается Исполнителем.

1.12Лицензия – лицензия Исполнителя на занятие медицинской деятельностью.

1.13Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью:

1.14Приложение №1 – Правила пребывания в курорт-отеле «Discovery-Borovoe»;

1.15Приложение №2 – Правила оказания медицинских услуг в курорт-отеле «Discovery-Borovoe».

1.16Приложение №3 - Правила посещения Аквапарка курорт-отеля «Discovery-Borovoe»

2.  ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1Исполнитель обязуется оказать Заказчику Базовый комплекс услуг, а также Дополнительные услуги в объеме и на условиях предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2Для выполнения своих обязательств по настоящему Договору Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии и опыт в осуществлении такого рода деятельности, при этом Исполнитель несет ответственность за        деятельность таких третьих лиц, как за свои собственные.

 

  1. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1Услуги по настоящему Договору оказываются в соответствии с Правилами пребывания в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» и Правилами оказания медицинских услуг в курорт-отеле «Discovery-Borovoe».

3.2Заказчик прибывает на Место оказания услуг в сроки и время, указанные в регистрационной карточке гостя.

3.3Исполнитель, после оформления документов Заказчика, предоставляет номер в Центре, на срок, указанный в регистрационной карточке гостя.

3.4Заказчик осуществляет питание по утвержденному  Исполнителем меню в столовой Центра.

3.5Заказчик пользуется сауной и баней Исполнителя в установленное рабочее время инфраструктуры.

3.6Дополнительные услуги оказываются Исполнителем по дополнительному согласованию Сторон.

3.7Выезд Заказчика осуществляется в сроки, указанные в регистрационной карточке гостя.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1Стоимость Базового комплекса услуг рассчитывается исходя из количества взрослых и детей, в зависимости от возраста детей, так же выбранного тура, по стоимости заявленной Заказчиком.

4.2Заказчик оплачивает 50% от стоимости Базового комплекса услуг, указанную в п.4.1. после бронирования отдыха и остаток суммы от стоимости отдыха вносит при заезде на отдых. Путем внесения наличных денег в кассу Исполнителя или перечисления на банковский счет Исполнителя.

 

4.3Стоимость Дополнительных услуг рассчитывается согласно Прейскуранта и оплачивается предварительной оплатой в размере 100% от заявленных Заказчиком Дополнительных услуг.

4.4В случае отказа Заказчика от Базового комплекса услуг по любой причине, за исключением неоднократного ненадлежащего оказания услуг Исполнителем, деньги Заказчику не возвращаются.

4.5В случае отказа Заказчика от Базового комплекса услуг по причине неоднократного ненадлежащего оказания услуг Исполнителем, последний, по соглашению Сторон, возвращает Заказчику деньги за не оказанные услуги.

4.6Возврат платежа может быть осуществлен только при наличии документального обоснования факта не предоставления Услуг или оказания Услуг, не соответствующих условиям настоящего Договора. Обоснованный и утвержденный возврат производится отелем в течении 30 рабочих дней с учетом комиссии платежной системы.

4.7При заезде Заказчику необходимо оплатить депозит в размере 50 000 тг. Платеж производится наличными, либо предоставляется кредитная карта, на которой будет блокироваться данная сумма до выезда Заказчика. После проверки состояния объекта размещения залог будет полностью возвращен, если объекту не будет нанесен ущерб.

4.8В случае нанесения ущерба имуществу Исполнителя, сумма нанесенного ущерба будет удерживаться из депозита или дополнительно, в случае если сумма ущерба превышает сумму депозита.

4.9В случае чрезвычайной ситуации в стране, ваша предоплата переносится на будущий период отдыха, денежные средства не возвращаются.

4.10Перенос отдыха, в случае невозможности Заказчика заехать на отдых производится не позднее, чем за 3-е суток до заезда. В случае не уведомления за 3-е суток и не заезда на отдых, предоплата за отдых в размере 50% от стоимости, является невозвратной, использовать ее в дальнейших заездах так же не возможно. Перенос отдыха возможен не более 1 раза по осуществленной броне.

 

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1.Заказчик в праве:

5.1.1.Вслучае получения медицинских услуг, на достоверную информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о методах оздоровления и лечения, о результатах проведенного оздоровления и лечения, связанном с ними риске, а также                   получатель рекомендации от специалистов Исполнителя по правильному питанию и образу жизни;

5.1.2.Приобретать Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем и включенные в Прейскурант, если это не противоречит рекомендациям работников Исполнителя и состоянию здоровья Заказчика;

 

5.2.Заказчик обязан:

5.2.1.выполнять условия настоящего Договора и всех Приложений;

5.2.2.своевременно, до момента оказания медицинских услуг, проинформировать работников Исполнителя об имеющихся у него хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при                    оказании  медицинских услуг;

5.2.3.своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору;

5.2.4.внимательно, этично, уважительно относиться к работникам Исполнителя, не допускать нарушения условий настоящего Договора и Приложений к нему, и иных внутренних положений Исполнителя;

5.2.5.надлежащим образом исполнять предписания и требования работников Исполнителя, а именно:

5.2.6.рекомендации работников Исполнителя в отношении режима питания в рамках оказания медицинских услуг;

5.2.7.требования о времени, порядке и последовательности прохождения медицинских мероприятий и процедур, в случае оказания медицинских услуг;

5.2.8.требования о предоставлении информации о состоянии здоровья, наличии заболеваний, образе жизни, режиме питания до начала и во время получения медицинских услуг.          

5.2.9.хранить личные ценные вещи (деньги, сотовый телефон, драгоценности, иные ценные вещи), а  равно, вещи, не имеющие материальной оценки, но являющиеся ценными для самого Заказчика – в сейфе,  расположенном в номере, а при отсутствии сейфа,  самостоятельно обеспечить сохранность личных   ценных  вещей;

5.2.10.соблюдать запрет на купание в водоемах, прилегающих к территории Исполнителя  

5.2.11.Заказчик обязуется нести ответственность за жизнь и безопасность своих детей на игровых площадках Исполнителя.

5.2.12.соблюдать правила санитарии, личной и противопожарной безопасности;

5.2.13не пользоваться в номере переносными нагревательными/отопительными приборами;

5.2.14.в случае нанесения Исполнителю и/или его имуществу и/или третьим лицам, находящимся на территории курорт-отеля «Discovery-Borovoe» ущерба, возместить Исполнителю/третьим лицам причиненный ущерб, в размере прямого действительного ущерба.

5.2.15.В случае возникновения форс-мажора или необходимости проведения ремонтных или технических работ, администрация вправе закрыть помещения, без возмещения денежных или иных компенсаций гостю.

                                         

5.3.Исполнитель вправе: ​

5.3.1.требовать от Заказчика своевременного, до момента оказания Услуг, информирования работников Исполнителя об имеющихся у Заказчика хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать                                   осложнения при   оказании Услуг;

5.3.2.требовать своевременной и полной оплаты за оказанные Услуги;

5.3.3.не оказывать Услуги, не оплаченные Заказчиком;

5.3.4.требовать соблюдения Заказчиком требований и предписаний работников Исполнителя, условий   настоящего Договора и Приложений к нему, и иных внутренних положений Исполнителя;

5.3.5.требовать уважительного, этичного отношения Заказчика к своим работникам; 

5.3.6.оказывать на   платной  основе Дополнительные услуги, не включенные в Базовый комплекс   услуг,   но предусмотренные   Прейскурантом;

5.3.7.отказать в предоставлении медицинских услуг, в случае наличия медицинских противопоказаний  по состоянию здоровья Заказчика.

 

5.4.Обязанности Исполнителя:

5.4.1.не разглашать без разрешения Заказчика или его близких родственников сведения о состоянии  здоровья Заказчика;

5.4.2.обеспечить Заказчика в установленном порядке информацией, необходимой для надлежащего оказания Услуг;

5.4.3.оказывать Услуги квалифицированно, качественно, безопасно в соответствии с условиям настоящего Договора и Приложений к нему;

5.4.4.внимательно, этично, уважительно относиться к Заказчику;

5.4.5.отказать Заказчику в предоставлении медицинских услуг в случае наличия медицинских противопоказаний по состоянию здоровья либо приостановить их исполнение;

5.4.6.предоставить Заказчику без дополнительной оплаты следующие виды услуг: 

5.4.7.пользование медицинской аптечкой (оказание первичной медицинской помощи); ·

5.4.8.вызов такси для отъезда Заказчика;

5.4.9.предоставление кипятка и одного комплекта посуды;

5.4.10.в случае обнаружения забытых вещей, принадлежащих Заказчику, Исполнитель хранит потерянную вещь в течение 1 календарного месяца. Если по истечении указанного срока Заказчик не забирает забытую вещь,  данная               вещь уничтожается  специально созданной комиссией.

7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1.За неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2.Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком условий настоящего Договора и Приложений к нему, обязательных рекомендаций    работников    Исполнителя, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.

7.3.В случае нарушения Заказчиком условий Договора и Приложений к нему, внутреннего режима Исполнителя, норм добрососедства, совершения аморальных поступков и правонарушений, нахождения в состоянии алкогольного и наркотического  опьянения, в этом   случае Исполнитель имеет право досрочно прекратить оказание Услуг (досрочный односторонний внесудебный отказ от  исполнения Договора), без возврата оплаченной Заказчиком суммы по настоящему Договору.

7.4.Заказчик несет материальную ответственность за порчу оборудования, оснащения, интерьера, являющихся собственностью Исполнителя, произошедшую по вине или неосторожности Заказчика. В случае наступления ответственности по настоящему  пункту  Договора, Заказчик оплачивает нанесенный ущерб, в размере, определенном актом, составленным представителями Сторон, путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

7.5.В случае нарушения Заказчиком условий «расчетного часа» при нарушении срока освобождения (выезда) из номера более чем на 30 минут, время освобождения  номера округляется до 1 (одного часа). При этом Заказчик обязан уплатить Исполнителю стоимость своего времени пребывания, либо нахождения в  номере вещей Заказчика.

 

8.СОГЛАСИЕ ЗАКАЗЧИКА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1.Заказчик, подписывая данный Договор, принимает его условия и дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных,

8.2.Заказчик, подписывая данный Договор, соглашается на фото и видеосъемку на территории Исполнителя, а также публикацию фото видеоматериалов   на официальном сайте Исполнителя.

 

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1.Договор вступает в  силу его подписания Сторонами и действует до  «_______» _________202__года.

 

10.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1.Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий.

10.2.Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:                

10.2.1.претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом                                            

10.2.2.в претензии указываются:

10.2.2.1.требования, сумма претензии и обоснованный её расчет; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их;

10.2.2.2.перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств;

10.2.2.3.иные сведения, необходимые для урегулирования спора;
 

10.3.претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает        мотивы  принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.

10.4.Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 3 дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 3 дней). При                                 неполучении   затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

10.5.Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в судебном порядке.

 

  1.  

11.1.Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

11.2.Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.

11.3.Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством. 

 

  1.  

12.1.Положения настоящего Договора, дополнительные соглашения и приложения к нему, документация и информация, связанная с его исполнением являются конфиденциальными. Стороны обеспечивают допуск к ним только лиц, непосредственно          участвующих в исполнении обязательств по Договору. 

12.2.Стороны обязуются не разглашать третьим лицам не участвующим в оказании Услуг и не использовать с целями, отличными от надлежащего исполнения обязательств по Договору, любую информацию, полученную от другой Стороны в                      соответствии или касательно Договора, без письменного на то согласия предоставившей Стороны, за исключением информации которая:

12.2.1.была получена получившей ее Стороной до получения ее на основании Договора;

12.2.2.является общеизвестной не по вине получившей ее Стороны, была предоставлена третьей стороной, которая не нарушила таким предоставлением обязательств конфиденциальности перед предоставившей Стороной;

12.2.3.была независимо разработана персоналом получившей ее Стороны, не имеющим доступа к такой информации.

Данные положения о конфиденциальности действуют в течение всего срока действия Договора.

 

13.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1.Настоящий Договор заключен путем акцепта Заказчиком публичной оферты Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты       или   отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению, при обязательном уведомлении Заказчика в срок, не позднее 5 (пяти) рабочих дней до момента вступления в силу изменений или отзыва оферты.

13.2.Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Сторонами Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в       силу таких  изменений в оферте. Настоящим Заказчик подтверждает, что обладает всеми законными правами и полномочиями, необходимыми для заключения Договора.

13.3.Оформление Заказчиком услуг после внесения изменений в Договор (в публичную оферту) однозначно понимается Исполнителем и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.

 

 

Приложение №1

к Договору оказания услуг

(публичной оферты)

курорт-отеля «Discovery-Borovoe»

 

Правила пребывания в курорт-отеле «Discovery-Borovoe»

 

1.Основанием для пребывания на территории и проживания в жилом номере курорт-отеля «Discovery-Borovoe» является подписанный Договор возмездного оказания услуг и проведение Заказчиком полной оплаты согласно условиям Договора.

2.Заказчик обязуется прибыть в курорт-отель «Discovery-Borovoe» в указанную дату и к расчетному часу. Учетным временем является местное время (Астана).

3.При прибытии в курорт-отель «Discovery-Borovoe» Заказчик направляется к дежурному администратору, который осуществляет встречу Заказчика, оформляет соответствующие документы и производит его размещение в номере.

4.Для оформления, Заказчик предоставляет свое удостоверение личности и удостоверения личности  лиц, которые совместно с Заказчиком будут пребывать в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» согласно Договора возмездного оказания услуг, на несовершеннолетних предоставляются Свидетельства о рождении.

5.В случае нарушения Заказчиком условий расчетного часа (освобождение номера) за дополнительное время пользование номером (проживание в нем) с Заказчика будет  взиматься  дополнительная оплата;

6.Условия, указанные в п.5 настоящих Правил, действительны только при условии наличия свободных номеров у Исполнителя, в противном случае Заказчик обязан освободить номер к указанному в Договоре расчетному времени.

7.После освобождения номера в расчетный час, Заказчику запрещено находиться на территории центра и пользоваться услугами курорт-отеля.

8.Прибытие Заказчика после расчетного часа (опоздание) не дает Заказчику права продления пребывания в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» или требования на уменьшение стоимости Базового комплекса услуг.

9.За неиспользованные дни Базового комплекса услуг и/или медицинские или иные услуги, пропущенные по вине Заказчика, возврат денег не осуществляется, замена Услуг  возможна только по соглашению Сторон.

10.Заказчик, находясь на территории и в здании курорт-отеля «Discovery-Borovoe», обязан соблюдать и руководствоваться:

10.1.общепризнанными правилами этики;

10.2.правила добропорядочности;

10.3.правила взаимоуважения прав и законных интересов как по отношению в работникам Исполнителя, так и по отношению к другим лицам;

10.4.правила пожарной безопасности;

10.5.правила личной безопасности;

11.В курорт-отеле «Discovery-Borovoe» и на его территории запрещено  пребывание с животными . Разрешено проживание животных в вольере.

12.В курорт-отеле «Discovery-Borovoe» и на его территории запрещено курение, за исключением мест, специально отведенных для этого и обозначенные знаком «МЕСТО ДЛЯ КУРЕНИЯ».

13.При нахождении в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» и на его территории с несовершеннолетними  – нести полную ответственность за их действия и безопасность.

14.Питание Заказчика осуществляется в столовой курорт-отеля «Discovery-Borovoe», согласно установленного расписания. Если Заказчик заезжает позднее указанного времени и не успевает на первое питание при заезде, данное питание предоставляться не будет. Вынос посуды запрещается.

15.Посетители Заказчика  не могут находиться на территории курорт-отеля «Discovery-Borovoe». 

16.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» не несет ответственности за сохранность ценных вещей, денег и документов.

17.В случае, оставления  Заказчиком при выезде каких –либо вещей, данные вещи будут храниться  в курорт-отеле в течение 30 дней- в последующем  утилизироваться.

18.При парковке автотранспорта на территории центра, Администрация курорт-отеля не несёт ответственность за ущерб, причинённый автомобилю третьими лицами, погодными условиями и т.д. Также Администрация курорт-отеля не компенсирует и не принимает никаких жалоб при утере вещей и ценностей, находящихся в автомобиле.

19.На территории и в курорт-отеле «Discovery-Borovoe» ведется круглосуточное видеонаблюдение.

20.При необходимости, Исполнитель имеет право не предоставлять какую-либо из  услуг, в случае проведения технических работ либо незапланированной  санитарной обработки.

 

ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ СПОРТИВНЫХ РАЗВЛЕЧЕНИЙ КУРОРТ-ОТЕЛЯ «DISCOVERY-BOROVOE»

1.Верёвочный парк:

1.1.Запрещено посещение веревочного парка (далее – парк) без инструктора.

1.2.Посещение парка детям с 7-16 лет разрешено только с разрешения родителей или лиц их заменяющих.

1.3.Лицам не пользующимся парком, запрещается находиться на расстоянии ближе, чем 3 метра к парку.

1.4.Прохождение трассы парка строго запрещается: людям в алкогольном или ином опьянении; людей, страдающими сердечно-сосудистыми заболеваниями, психическими расстройствами, боязнью высоты, а так же со слабым вестибулярным аппаратом, беременным, лицам с заболеванием позвоночника и нарушениями функций опорно-двигательного аппарата.

1.5.В случае сокрытия Заказчиком информации о наличии оснований, указанных в вышеуказанном п. 1.4., которые не позволяют им пользоваться посещением парка, в этом случае Исполнитель не несет ответственности за наступившие последствия.

1.6.Заказчик обязан выполнять следующие Правила техники безопасности при посещении парка:

1.6.1.одежда должна быть комфортной, не стесняющей движения;

1.6.2.обувь должна быть закрытой, спортивной или туристической, без каблуков, не скользящей, хорошо зафиксированной на ноге;

1.6.3.использование во время прохождения трассы парка мобильного телефона, фото-и видеоаппаратуры, запрещено, так как это может привести к их поломке;

1.6.4.на всем протяжении трассы парка страховочные карабины в местах перестежки следует переставлять поочередно, соблюдая непрерывность страховки;

1.6.5.на одном элементе веревочного парка (переходах) должен находиться 1 человек;

1.6.6.на площадках трассы парка может находиться не более 5-х человек;

1.6.7.перед началом движения по маршруту убедитесь, что предыдущий посетитель переставил карабин и покинул зону приземления (покинул маршрут);

1.6.8.случае срыва и зависания на страховочной веревке, невозможность прохождения препятствия из-за недостаточной физической подготовки, Заказчик должен следовать указаниям инструктора и не совершать самостоятельно никаких действий.

1.6.9.во время прохождения трассы парка запрещается курение, разговоры по телефону, снимать или отстегивать страховочное снаряжение;

1.7.Заказчик обязан беспрекословно выполнять требования инструктора веревочного парка;

1.8.Инструктор вправе удалить Заказчика с маршрута парка в случае нарушения им настоящих Правил;

1.9.в случае изменения самочувствия при прохождении трассы парка Заказчик обязан сообщить об этом инструктору и при необходимости прекратить использования трассы парка.                                                   

1.10.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» не несет ответственности за сохранность личных вещей Заказчика, а также порчу одежды и обуви во время нахождения в парке.

1.11.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» оставляет за собой право на прекращение работы парка по объективным причинам в любое время.

 

2.Пункт проката спортивного инвентаря: велосипеды, коньки, лыжи, тюбинги.

2.1.При сдаче спортивного инвентаря, Заказчик обязуется вернуть его в том же состоянии, в котором был принят.

2.2.В случае, если инвентарь пришел в негодность по вине Заказчика, Заказчик обязан компенсировать нанесенный ущерб Исполнителю в полном размере.

2.3.При использовании спортивного инвентаря, все риски за свою жизнь и здоровье Заказчик несет сам.

2.4.Пользование горкой, траволатором осуществляется только на тюбингах курорт-отеля «Discovery-Borovoe».

2.5.Заказчик не имеет право включать и выключать траволатор самостоятельно.

2.6.Подъём на траволаторе осуществляется строго по движущей ленте. 

2.7.Игровая комната

2.8.Посещение игровой комнаты разрешено детям в возрасте от 1 до14 лет, в сопровождении родителей, или лиц их заменяющих .

2.9.Ответственность за жизнь и здоровье детей,  несут их родители или лица  их заменяющие.

2.10.Посещение игровых зон должно быть строго по возрастным зонам (группам): малышковая  зона –от 1 – 4 лет, зона лабиринта от 5- до 14 лет , батут 3-14 лет.

2.11Вынос игрушек из игровой комнаты или их перенос из одной зоны в другую запрещен.

2.12.Администратор игровой комнаты не несет ответственность за оставленного без присмотра ребенка.

2.13.Прием напитков и пищи в игровой комнате осуществляется в специально отведенном месте.

2.14.Нахождение на игровой площадке запрещен в уличной обуви.

2.15.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» имеет право прекратить посещение игровой комнаты для проведения санитарной обработки.

2.16.В случае не принятия мер родителями или детьми на замечания Администратора курорт-отеля «Discovery-Borovoe», последний имеет право попросить покинуть игровую комнату.

 

 

Приложение №2

к Договору оказания услуг

(публичной оферты)

курорт-отеля «Discovery-Borovoe»

 

Правила оказания медицинских услуг

в  курорт-отеле «Discovery-Borovoe»

1.Все медицинские услуги, в том числе дополнительно оплачиваемые, назначаются Заказчику врачом Исполнителя в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.

2.Заказчик своевременно, до момента оказания медицинских услуг, обязан проинформировать работников Исполнителя об имеющихся у него хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании медицинских услуг;

3.В случае, если Заказчик пожелает отменить Услугу, или перенести её на другое время или на другой день, он должен проинформировать об этом лечащего врача не менее, чем за 24 часа до начала процедуры. В противном случае, Исполнитель оставляет за собой право потребовать оплаты Услуги в полном объеме.

4.Основанием для получения Заказчиком платной медицинской услуги является Начисленные на карту внутреннего пользования пакеты лечения которые начисляются Заказчику работником Исполнителя после оплаты услуги, либо иной документ подтверждающий право пользования медицинскими услугами,

5.Время оказания медицинских услуг – время работы персонала Исполнителя – с 09 часов 00 минут до 19 часов 00 минут. Неотложная помощь Заказчику оказывается круглосуточно

6.При оказании услуг Заказчик не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения.

7.Заказчик обязан своевременно, в соответствии с выданным Исполнителем расписанием медицинских услуг, явиться к месту оказания Услуг.

8.В случае опоздания Заказчика к назначенному времени для получения медицинской Услуги, Исполнитель оставляет за собой право на сокращение времени оказания медицинской услуги или полную отмену услуги, без возврата либо пересчета денежных средств, потраченных на ее оплату.

9.В процессе оказания медицинских услуг Клиент должен вести себя корректно с сотрудником Исполнителя, который оказывает ему конкретный вид медицинских услуг.

10.Включать и выключать медицинское оборудование имет право только медицинский работник.

11.Посещение водогрязелечения осуществляется в специальной одежде.

12.Посещение медицинского центра осуществляется строго в сменной обуви.

13.Правила посещения и соблюдение техники безопасности в СПА-центре (русская баня, хамам, душ Шарко, джакузи, солевая баня, шунгито – травянаябаня)и бассейне:

13.1.Вход в бассейн  и спа-центр запрещен без купального костюма, резиновых тапочек и шапочки.

13.2.Забытые предметы личной гигиены, нательное бельё, косметика не хранятся, а утилизируются как отходы при уборке помещения в конце смены.

13.3.Администрация курорт-отеля «Discovery-Borovoe» имеет право отказать в оказании Услуг Заказчику без объяснения причины.

13.4.Медицинский работник Исполнителя имеет право отказать в посещении СПА-центра и водогрязелечебнице, по состоянию здоровья Заказчика.

14.Посещение СПА-центра  противопоказано:

14.1.- при явно выраженном недомогании;

14.2.- при беременности;

14.3.- при хроническом заболевании лёгких, почек, печени;

14.4.- при хронической гипертонии;

14.5.- при астме;

14.6.-при эпилепсии;

14.7.- при онкологии;

14.8.- при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;

14.9.- при повышенной температуре;

14.10.- больным с активной формой туберкулёза;

14.11.- при склонностям к кровотечениям и тромбозам;

14.12.- при наличии любых инфекционных заболеваний кожи, открытых ран, порезов.

15.Запрещается посещать СПА-центр  и бассейн  лицам, находящимся в алкогольном опьянении.

16.Заказчик обязан соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях.                    

17.Запрещается проносить стеклянные предметы в СПА-центр и бассейн.                           

18.Запрещено нырять в бассейне.

19.Посещение детьми от 0 до 16 лет СПА-центра разрешается только в сопровождении родителей или доверенных лиц.

20.В случае причинения материального ущерба, утери и порчи имущества курорт-отеля «Discovery-Borovoe», Заказчик обязан возместить его стоимость в полном объёме в соответствии с действующими тарифами и ценами.

21.При посещении русской бани запрещено:

21.1.- стоять близко напротив каменки;

21.2.- заглядывать в каменку во время подачи воды;

21.3.- трогать камни руками;

21.4.- поддавать пар холодной водой;

21.5.- бросать посторонние предметы на камни.

22.При посещении Душа Шарко:

22.1.- при входе и выходе из душа Шарко внимательно смотрите под ноги - находится возвышенный порог;

22.2- принимать душ Шарко можно за 40 минут или час до еды, либо через 2 часа после еды; приём 15 мин.

 

 

Приложение № 3

к Договору оказания услуг

(публичной оферты)

курорт-отеля «Discovery Borovoe»

 

Правила посещения Аквапарка

курорт-отеля «Discovery-Borovoe»

1.Общие положения

1.1Каждый посетитель имеет право выбора на посещение аквапарка, поэтому Администрация не принимает претензий о большом количестве посетителей на территории Аквапарка и неудобствах, связанных с этим.

1.2.Нахождение посетителей в зоне бассейна строго регламентировано.

1.3.Настоящие Правила определяют порядок посещения аквапарка и правила техники безопасности при пользовании его услугами, они обязательно должны выполняться всеми посетителями Аквапарка.

1.4.Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка.

1.5.Посетители с нестабильным здоровьем должны пользоваться бассейнами и оборудованием с особой осмотрительностью (либо после консультации со своим врачом). Аквапарк не несет ответственности за отрицательные последствия пребывания этих посетителей на территории объекта.

1.6.В Аквапарк не допускаются посетители, у которых внешние признаки указывают на: алкогольное, токсическое, наркотическое опьянение, заразные заболевания кожи и другие заразные заболевания, грибковые, бородавчатые и т.п., открытые порезы, трудно заживающие раны, отсутствие личной гигиены, многочисленные внутривенные инъекции на конечностях, проблемы с дыханием, расстройства равновесия, агрессивное поведение.

1.7.Дети до 14 лет на территорию аквапарка допускаются только в сопровождении взрослых или доверенных лиц. Родители (доверенные лица), сопровождающие малолетних детей, обязаны контролировать все действия детей. Сопровождающие малолетних детей отвечают за соблюдение детьми правил посещения аквапарка и за весь причиненный ими ущерб.

1.8.При посещении Аквапарка организованной группой лиц (детские группы), ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.9.При посещении Аквапарка ребенком,  ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, согласно настоящим Правилам,  несут сопровождающие их лица.

1.10.На старте горок 7-ми метровых и 5-ти метровых обязательно прохождение ростомера. Допуск к спуску разрешается спортинструктором только после соответствия норм

1.11.Посетителям запрещается нарушать санитарно-гигиеническое состояние аквапарка (разбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку, мочиться в бассейн и т.д.)

1.12.При посещении Аквапарка посетители обязаны при себе иметь:

а) купальные костюмы (купальник, плавки);

б) мыльные принадлежности;

в) полотенце;

г) резиновые тапочки;

д) шапочку для плаванья.

1.13. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан немедленно обратиться за помощью к сотрудникам Аквапарка.

1.14.На территории Аквапарка женщины обязаны находиться в синтетических купальных костюмах, а мужчины — в синтетических плавках, маленькие дети до 3-х лет – в специальных непромокаемых памперсах. Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.

1.15.Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

1.16.В целях обеспечения личной безопасности, не разрешается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с поясами, заклепками, пряжками, металлическими и ювелирными украшениями.

1.17.Посетители обязаны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.

1.18.Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

1.19.Вход и выход в бассейн аквапарка осуществляется строго в определенных местах по ступенькам, держась за поручни.

1.20.За причинение ущерба Аквапарку посетители несут материальную ответственность в сумме причинённого ущерба.

1.21.Проносить продукты питания и спиртные напитки, коктейли и пиво всех сортов на территорию аквапарка запрещено.

1.22.Курение на территории аквапарка запрещено.
 

 

2.Правила пользования водными аттракционами

2.1.При пользовании аттракционами посетители обязаны изучить Правила пользования аттракционами, информационные таблички в зонах старта на водных горках, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, а также другими заболеваниями. Беременным женщинам запрещается спускаться с водных горок, посещение сауны следует осуществлять только после консультации врача.

2.2.Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, кричать, использовать акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой. Во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба и бег на территории Аквапарка. Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила.

2.3.Дети до 7 лет и Посетители, не умеющие плавать, обязаны находиться в плавательном бассейне и бассейне с аттракционами в спасательных средствах (жилетах, нарукавниках, поясах, кругах).

2.4.Детям до 12 лет запрещено самостоятельное пользование аттракционами.

2.5.Убедитесь, что предыдущий посетитель освободил аттракцион и место приводнения.

2.6.Спуск с горок начинайте только лежа на спине, ногами вперед прижав руки к груди. Во избежание травм до полной остановки не садитесь в закрытых горках. Запрещается спускаться с водных горок, лежа на животе, головой вперед или стоя. Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок, раскачивать горку.

2.7.При пользовании водными горками посетители должны быть одеты в купальные костюмы без металлических заклепок и застежек.

2.8.После приводнения в бассейн немедленно, не задерживаясь, покиньте место приводнения.

2.9.Выполняйте указания обслуживающего персонала.
2.10.Посетители пользуются аттракционами под свою ответственность на свой страх и риск.

2.11.Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейнами.

3.Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми, в том числе в составе организованных групп

3.1.Дети до 14 лет  имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых. Один взрослый может сопровождать не более 10-ти детей.

3.2.Родители (доверенные лица), сопровождающие несовершеннолетних детей, несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами посещения Аквапарка и соблюдение настоящих Правил. В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые несут за них полную ответственность.

3.3.В помещении Аквапарка дети до 14 лет  должны находиться только под постоянным наблюдением родителей (доверенных лиц). Сопровождающие детей (подростков) взрослые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими.

3.4.Лицо, сопровождающее несовершеннолетних детей (ответственное за детей), обязано обеспечить нахождение детей на территории Аквапарка в спасательных жилетах или надувных нарукавниках (согласно п.2.3), и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

3.5.Детям запрещается находиться без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

3.6.При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетних.

3.7.При посещении Аквапарка организованными группами все дети и сопровождающие их лица обязаны пройти общий инструктаж у администратора и наглядный инструктаж у инструкторов-методистов в зоне бассейнов с обязательной регистрацией всех сопровождающих лиц в Журнале по проведению инструктажа посетителей при групповом посещении.

3.8.При посещении Аквапарка группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.

 

4.На территории бассейнов Аквапарка запрещено:

4.1.Пользоваться водными аттракционами в состоянии алкогольного, токсического и наркотического опьянения.

4.2.Находиться в водной зоне бассейнов без купальных костюмов.

4.3.Нырять в бассейн с его краев (вход в бассейн осуществлять по специально оборудованным сходням).

4.4.Находиться детям без присмотра родителей (доверенных лиц), а Посетителям, сопровождающим детей (доверенным лицам) оставлять детей без присмотра.

4.5.Спускаться с горок стоя на ногах.

4.6.Тормозить, останавливаться и вставать во время спуска с горок.

4.7.Спускаться с горок без воды.

4.8.Спускаться с горок вниз головой и лежа на животе.

4.9.Пользоваться при спуске надувными матрасами, досками и т.д.

4.10.Спускаться одновременно более одного человека.

4.11.Начинать спускаться с горок, не убедившись в наличии достаточного безопасного пространства в бассейне.

4.12.Входить и выходить из бассейнов в необорудованных для этого местах.

4.13.Бегать, толкать и кидать в воду других посетителей.

4.14.Бросать в воду посторонние предметы.

4.15.Портить декорации и зеленые насаждения.

4.16.Загрязнять воду, использовать мыло и различные химические препараты.

4.17.Спускаться горок людям с сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, беременным женщинам.

4.18.Справлять естественные надобности в бассейнах.

4.19.Посещать Аквапарк лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок и лейкопластырей. Посетители Аквапарка, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный здоровью других Посетителей, и сопутствующие материальные расходы.

4.20.Входить в любые технические и служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

4.21.Игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями просьба обращаться к спасателям). Для предотвращения травматизма и в санитарно-гигиенических целях запрещается плавать с распущенными волосами. Волосы должны быть собраны выше затылка в пучок, используя резинку (не острые заколки).

4.22.Посещать плавательный бассейн без шапочки для плавания.

 

5.Ответственность за нарушение Правил

5.1.В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РК.

5.2.Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей,  находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

5.3.Несоблюдение правил посещения Аквапарка или попытка помешать отдыху других Посетителей, является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка и территории курорт-отеля.

5.4.Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РК.

5.5.Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил,  либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.
5.6.Администрация не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены Посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.

 

 Приложение № 4

к Договору оказания услуг

(публичной оферты)

курорт-отеля «Discovery Borovoe»

 

Правила отдыха в курорт-отеле Discovery Borovoe

Согласно постановления по исполнению поручений протокола заседания Межведомственной комиссии по недопущению возникновения и распространения COVID-19 на территории Республики Казахстан  от 18 мая 2020 года 21-3/05-2417

При наличии симптомов заболевания COVID-19 (сухой кашель, повышенная температура, затрудненное дыхание, отдышка и т.д.) будет отказано в предоставлении услуг

 

Вход на территорию Discovery Borovoe строго в масках

 

Соблюдение дистанции гостей не менее 2-ух метров друг от друга